ক্রয় সিদ্ধান্ত নেওয়ার পর্যায়ে (যেমন পণ্য নির্বাচনের অসুবিধা, অস্পষ্ট কাস্টমাইজেশন প্রয়োজনীয়তা, এবং সম্মতি সংক্রান্ত উদ্বেগ) গ্রাহকদের ব্যথার পয়েন্টগুলিকে লক্ষ্য করে আমরা নিম্নলিখিত সমাধানগুলি ডিজাইন করেছি:
প্রযুক্তিগত ব্যবসায় পরামর্শক দ্বারা এক-অন-একটি পরিষেবা: শিল্প বিশেষজ্ঞদের একটি দল দিয়ে সজ্জিত (শিল্প দ্বারা), বিনামূল্যে পরিস্থিতি নির্ণয় এবং ডায়াগনস্টিক সমাধান প্রদান করে
বিনামূল্যে নমুনা: ছোট ব্যাচ কাস্টমাইজড নমুনা প্রদান এবং ল্যাবরেটরি পরীক্ষা যাচাইকরণ সমর্থন করে
কাঁচামাল ট্রেসেবিলিটি তথ্য প্রদর্শন করুন (যেমন সিলিকন উৎস, খাদ্য গ্রেড সার্টিফিকেশন), উৎপাদন প্রক্রিয়া (বাস্তব-মুক্ত ওয়ার্কশপে ধুলোর নিরীক্ষণ-), গুণমান পরিদর্শন প্রতিবেদন (SGS/ROHS পরীক্ষার ফলাফল)
বিক্রয়ের পরে-অভিজ্ঞতার উন্নতির পরিকল্পনা: সম্পূর্ণ-সাইকেল সমর্থন এবং ডেটা-ভিত্তিক পরিষেবা
এমন পরিস্থিতিতে যেখানে গ্রাহকরা রিয়েল টাইমে ডেসিক্যান্ট ব্যবহারের প্রভাব উপলব্ধি করতে পারে না, ফলে কার্গো ক্ষতির ঝুঁকি থাকে:
সমাধান:
7×24-ঘন্টা জরুরী প্রতিক্রিয়া: একটি শিল্প-নির্দিষ্ট পরিষেবা হটলাইন সেট আপ করুন, 2 ঘন্টার মধ্যে একটি প্রাথমিক সমাধান ইস্যু করার প্রতিশ্রুতি দিন এবং 48 ঘন্টার মধ্যে সমস্যাটি সমাধান করা হয়েছে তা নিশ্চিত করুন৷